Procedimientos de Oficina

A continuación, se incluye una lista de los protocolos y procedimientos comunes que nuestra oficina tiene para mantener a los pacientes informados sobre su tratamiento y brindarles la mejor atención posible.

Autorizaciones

En ocasiones, puede ser necesario obtener una autorización del seguro del paciente para que ese paciente se someta a un determinado tratamiento médico (es decir, procedimientos quirúrgicos, exámenes de densidad ósea, control de la natalidad, etc.). Esta autorización debe ser obtenida antes del tratamiento. Cuando se necesite autorización, nuestro personal tomará las medidas necesarias para obtener esa autorización y luego notificará al paciente los resultados. Tenga en cuenta que la autorización puede demorar hasta 10 días hábiles para ser obtenida.

Pruebas de densidad ósea y sus resultados

La prueba de densidad ósea es ordenada por el médico según sea necesario. A solicitud del médico, nuestro consultorio programará a los pacientes para las pruebas de densidad ósea en una instalación que tenga un contrato con su seguro. Dependiendo de la cobertura del seguro, es posible que deba obtener una autorización antes de programar a un paciente para la prueba. Nuestra oficina notificará a todos los pacientes los resultados de sus pruebas de densidad ósea por teléfono o correo electrónico. Los pacientes cuyos resultados de densidad ósea sugieren la necesidad de un tratamiento adicional, se programará una cita de seguimiento para analizar las opciones de tratamiento adicionales.

Formularios de discapacidad

Los formularios de discapacidad pueden ser llenados por nuestra oficina por una tarifa de $ 15.00 por conjunto de formularios. Los formularios estatales de discapacidad se pueden obtener en nuestra oficina. Los formularios de EDD se pueden completar y enviar por correo o en línea en www.edd.gov. Si opta por el envío en línea, llame a nuestra oficina con su número de recibo, que comienza con la letra R y tiene 15 dígitos. Deberá obtener formularios de discapacidad específicos del trabajo de su trabajo y luego traerlos a nuestra oficina. En ambos casos, DEBE completar la parte del paciente de los formularios antes de que nuestro consultorio pueda completar la parte del médico de los formularios. Los formularios de discapacidad del estado deben enviarse desde nuestra oficina y pueden enviarse no antes de una (1) semana antes del primer día en que comience su discapacidad. Para los formularios de discapacidad que no sean los formularios de Discapacidad del Estado, tiene la opción de enviar los formularios usted mismo o que nuestra oficina lo haga por usted. Por favor, notifíquenos su preferencia cuando deje los formularios en nuestra oficina.

Resultados de laboratorio

Nuestra oficina se asegura de notificar a todos los pacientes sus resultados de laboratorio, a excepción de los laboratorios prenatales de rutina. Los pacientes son notificados de los resultados por teléfono o por correo electrónico (a través de RelayHealth). Si tiene una cita de seguimiento o próxima en nuestra oficina, se le notificará cualquier resultado de laboratorio pendiente en su visita. No se le notificará los resultados por teléfono o correo electrónico.
Puede tomar hasta diez (10) días hábiles para que nuestra oficina reciba los resultados de laboratorio. Si después de dos (2) semanas, no se le ha notificado los resultados de sus análisis de laboratorio y NO tiene una cita próxima con nosotros, llame a nuestra oficina para obtener los resultados.

Mamografías y sus resultados

Las mamografías se programan una vez al año después de los 40 años de edad, normalmente cuando lo atienden para su examen anual y / o prueba de Papanicolaou. En este momento, nuestro personal programará la cita para usted en una instalación contratada con su seguro. Nuestra oficina prefiere que la mamografía se programe después de ver al médico para que podamos asegurarnos de pedir las pruebas más precisas que se necesitan. Una vez que se realiza la mamografía, el centro de mamografía le notificará los resultados dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la realización de la prueba. Si después de dos (2) semanas, no ha tenido noticias del centro de mamografías, comuníquese con nuestra oficina para obtener los resultados, ya que el centro también enviará una copia de los resultados a nuestra oficina. Si el radiólogo recomienda estudios de imagen adicionales, nuestra oficina se contactará con usted ofreciéndole una recomendación y estaremos gustosos de asistirlo en la programación de sus citas de seguimiento.

Papanicolau y sus resultados

Las pruebas de Papanicolau se programan anualmente a menos que se indique lo contrario. Se le enviará por correo un recordatorio o tarjeta postal aproximadamente un mes antes de la fecha de su prueba de Papanicolaou anual para recordarle que programe su cita. EL PAPANICOLAU NO SE PUEDE REALIZAR SI ESTÁS MENSTRUANDO . Los resultados pueden tardar hasta 10 días hábiles para ser recibidos en nuestra oficina. Nuestra oficina notifica a TODOS los pacientes los resultados de la prueba de Papanicolaou, independientemente del resultado. Los pacientes con una prueba de Papanicolaou normal serán notificados de sus resultados a través de un mensaje en el Portal del paciente. A los pacientes con un resultado anormal de la prueba de Papanicolaou se les notificará por teléfono el resultado y su importancia y las recomendaciones para el tratamiento de seguimiento. En estos casos, es IMPORTANTE seguir las recomendaciones del médico.

Solicitudes de prescripción y resurtidos

Las solicitudes de recetas y / resurtidos se pueden enviar por correo electrónico, por fax o por teléfono a nuestra oficina. Cuando envíe un correo electrónico o llame por teléfono a una solicitud de receta, asegúrese de proporcionar a nuestra oficina la ubicación y el número de teléfono de la farmacia donde desea que se surta la receta. Nuestra oficina enviará la receta a la farmacia de su elección. Si no puede proporcionarnos la información de la farmacia, la receta se enviará a la farmacia que figura en su registro. Las solicitudes de prescripción deben ser aprobadas por el médico y se enviarán a la farmacia dentro de un día hábil después de que nuestra oficina reciba la solicitud. Nuestro asistente médico procesa las solicitudes de recetas durante las horas de 12 pm a 2 p.m. y 5 p.m. a 6 p.m.

** Por favor tenga en cuenta que: POR LEY, nuestra oficina solo puede surtir una receta por un máximo de un (1) año a partir de la fecha de su última visita a la oficina. **

Liberación de Registros

Los registros médicos de los pacientes son propiedad de nuestra oficina, pero nuestra oficina puede divulgar los registros de pacientes al paciente, a otro médico o a las compañías de seguros. Para que esto se haga, el paciente debe firmar un formulario de divulgación de registros. El formulario de divulgación de registros puede provenir de nuestra oficina o de la instalación donde se divulgarán los registros. Por ley, nuestra oficina tiene 15 días hábiles para copiar y liberar los registros una vez que se firma el formulario de Divulgación de registros. Tenga en cuenta que nuestra oficina cobra una tarifa por la copia y divulgación de registros médicos. Esta tarifa es de $ 25.00 por la copia de las primeras 10 páginas y $ 0.25 por la copia de cada página a partir de entonces.

Procedimientos quirúrgicos

Los procedimientos quirúrgicos se programan a petición del paciente y del médico. Los pacientes que piensan que quieren someterse a un procedimiento quirúrgico deben hacer una cita para discutir esto primero con el médico. Todas las cirugías se realizan en el Centro Médico Alta Bates en Berkeley los martes por la mañana. Una vez que se determina que un paciente se someterá a un procedimiento quirúrgico, el médico notificará a nuestro programador de cirugía, quien luego se encargará de programar la cirugía. Esto incluye programar la cirugía en el hospital y obtener la autorización de la cirugía del seguro (si es necesario). Una vez hecho esto, el programador de cirugía se comunicará con el paciente para informarle la fecha y la hora de la cirugía y también para programar al paciente para sus visitas preoperatorias y postoperatorias con el médico.

Ultrasonidos y sus resultados

Las citas de ultrasonido se programan a petición del médico. A solicitud del médico, nuestro consultorio se encargará de programar el ultrasonido para usted en un centro que tenga un contrato con su seguro. Todos los pacientes recibirán una notificación de sus resultados de ultrasonido por correo electrónico o por teléfono, independientemente del resultado. Es un protocolo estándar que el médico revise los resultados del ultrasonido con el paciente en persona, por lo que no es raro que nuestro consultorio lo llame para programar una cita de seguimiento para analizar los resultados del ultrasonido. Si ya tiene una cita programada con nuestra oficina antes de que se realice la ecografía, el médico esperará para hablar con usted sobre los resultados de la ecografía en esa cita. En este caso, usted no recibirá un e mail o llamada telefónica informándole los resultados de su ultrasonido.

Infecciones del tracto urinario (ITU)

Los pacientes que piensan que tienen una infección del tracto urinario (ITU) o una infección de la vejiga tendrán que venir a la oficina para dejar una muestra de orina. Los síntomas de una infección de la vejiga o una ITU (es decir, ardor al orinar o micción frecuente) no son suficientes para diagnosticar una infección de la vejiga o una ITU, por lo que es necesaria una muestra de orina para que nuestra oficina realice un análisis de orina y confirme el diagnóstico. Si el análisis de orina muestra que un paciente tiene una ITU, nuestra oficina podrá recetarle medicamentos para tratarla. Nuestra oficina NO PUEDE recetar ningún medicamento sin dejar una muestra de orina. Si la muestra de orina no muestra que un paciente tiene una ITU, el médico deberá evaluar al paciente para un tratamiento adicional.

Infecciones vaginales

Las pacientes que piensan que podrían tener algún tipo de infección vaginal (es decir, una infección por levaduras o una infección bacteriana) DEBEN ser atendidas en nuestro consultorio por un médico antes de que se puedan recetar medicamentos. Esta acción se toma para el beneficio de la paciente, de modo que nuestra oficina se asegure de que tratamos a la paciente por la condición correcta.